Value Creation. Worldwide.
La Charte LONICIA SARL se compose de deux sous-chartes : une sous-charte éthique et une sous-charte qualité.
Sous-charte éthique
LONICIA SARL s’est dotée d’une sous-charte éthique qui l’engage et qui engage également ses consultants, ses experts et ses collaborateurs, tous tenus de la respecter scrupuleusement. Les termes de cette charte éthique sont les suivants :
- LONICIA SARL s’engage, en toute responsabilité, à mener ses activités dans le respect des lois et des règlements en vigueur partout où elle intervient.
- LONICIA SARL s’engage à respecter la confidentialité absolue vis-à-vis des tiers sur les informations recueillies dans le cadre de ses interventions.
- LONICIA SARL s’engage à refuser les missions pour lesquelles elle estime ne pas pouvoir disposer de personnels ou de sous-traitants compétents.
- LONICIA SARL s’engage à une réactivité et à une garantie de disponibilité envers ses clients.
- LONICIA SARL s’engage à toujours établir un contrat de mission définissant avec précision la nature de la mission, les moyens mis en place, et un délai de réalisation.
- LONICIA SARL s’engage à inscrire dans ses contrats de mission une clause de résolution des éventuels conflits commerciaux pouvant surgir.
- LONICIA SARL s’engage à n’accepter aucune mission pouvant faire apparaître un conflit d’intérêt entre ses clients.
Avec cette sous-charte éthique publique, nous voulons signer avec nos clients et tous nos partenaires et collaborateurs une relation de confiance et de loyauté inscrite dans la durée.
Sous-charte qualité
La société LONICIA SARL s’engage également dans une sous-charte qualité. Cette sous-charte est l’expression de notre volonté de toujours servir au mieux nos clients. Elles engage aussi bien LONICIA SARL que tous ses consultants, ses experts et collaborateurs. Les termes de cette sous-charte qualité sont les suivants :
- LONICIA SARL s’engage à respecter scrupuleusement ses engagements et ses responsabilités en tant qu’entreprise indépendante, libre de ses choix. Cette exigence d’indépendance dans nos missions est à nos yeux ce qui nous permet de servir les intérêts de nos clients avec lucidité et dans le respect réciproque.
- LONICIA SARL s’engage à assurer la maîtrise d’œuvre des missions dans lesquelles elle s’engage et en contrôler et garantir les résultats. Nous voulons être jugés aux résultats obtenus.
- LONICIA SARL s’engage à conseiller et promouvoir les choix les plus concurrentiels pour garantir le meilleur coûts/qualité.
- LONICIA SARL s’engage à investir dans la formation continue de ses collaborateurs et améliorer continuellement ses méthodes et processus afin d’offrir à ses clients le meilleur niveau de compétence.
- LONICIA SARL s’engage à faire bénéficier au client, quel qu’il soit, de la synergie de toutes les compétences de son équipe et de son réseau d’affaire.
- LONICIA SARL s’engage à garantir la pérennité de son action grâce à une gestion rigoureuse.
- LONICIA SARL s’engage à assurer un suivi de la mise en œuvre de ses solutions aux côtés de ses clients pour mieux en mesurer la portée et les limites et apporter les corrections et les ajustements nécessaires.
LONICIA SARL s’engage à veiller au respect et à l’adhésion à la lettre et à l’esprit de cette charte (éthique et qualité) qui guide les actions, les comportements et les choix de toutes celles et de tous ceux qui, en son sein et à son nom, sont entièrement mobilisés pour apporter la plus grande satisfaction à ses clients.
Nous construisons notre différence autour de quelques points essentiels :
- Appui sur une équipe solide, déterminée et exigeante, et sur un réseau de consultants praticiens confirmés et compétents, créatifs, imprégnés de la culture du résultat et du sens de l’engagement professionnel et personnel ;
- Appui sur un précieux réseau de partenaires d’affaires patiemment construit sur la base de la confiance mutuelle et de la loyauté.
- Pragmatisme dans le choix ou l’élaboration des dispositifs, des outils et des méthodes d’approche ;
- Obsession d’apporter des solutions concrètes qui puissent être immédiatement mises en œuvre.
- Volonté d’insuffler une dynamique vertueuse dans le monde des affaires et des nouvelles technologies en Afrique notamment.
